Как отказаться от услуги или расторгнуть договор
Как отказаться от услуги или расторгнуть договор
В Личном кабинете на сайте и в приложении «Мой Ростелеком»
Оставьте заявку на сайте или в мобильном приложении. Мы свяжемся с вами в течение суток.
Перейти в Личный кабинет
Через Форму расторжения договора
Обратитесь к специалистам Ростелекома любым удобным способом.
Контакты
Расторгать договор нужно, если вы полностью хотите отказаться от услуг Ростелекома. Ненужные услуги можно отключить, не расторгая договор.
Как отключить одну из услуг
Не отключайте услугу, если уезжаете на время — ее можно временно заблокировать и не платить за нее.
Как заблокировать услугу на время
Если переезжаете на другую квартиру, можно взять услуги с собой. Оставьте заявку на странице «Переезд», чтобы продолжать пользоваться услугами по новому адресу.
Оставить заявку на переезд
Вернуть или оплатить роутер
Если для доступа в интернет вы оформляли роутер в аренду, при расторжении договора его нужно вернуть. Если покупали в рассрочку, нужно будет выплатить оставшуюся сумму. Уточните условия приобретения оборудования в Личном кабинете или приложении «Мой Ростелеком».
Перейти в Личный кабинет
Погасить долг
Если вы продаете квартиру, погасите долги за услуги заранее. По закону долг за услуги не переходит новому собственнику — оплатить услуги нужно до продажи.
Оплатить услуги
Если владелец квартиры уехал
Если прежний владелец квартиры уехал, не расторгнув договор, оплачивать услуги необходимо. Если вы не хотите пользоваться услугами Ростелекома, сообщите об этом в любом офисе продаж, взяв с собой паспорт и документы на квартиру. Мы заблокируем услуги и расторгнем договор с прежним владельцем.
Адреса офисов
В связи со смертью владельца
Сообщите нам номер свидетельства о смерти. Мы приостановим услуги до вступления в наследство — долг не будет копиться. После вступления в наследство можно будет переоформить или расторгнуть договор.
Как переоформить договор на другого человека
Как отказаться от услуги или расторгнуть договор
Как отказаться от услуги или расторгнуть договор
В Личном кабинете на сайте и в приложении «Мой Ростелеком»
Оставьте заявку на сайте или в мобильном приложении. Мы свяжемся с вами в течение суток. Расторгать договор нужно, если вы полностью хотите отказаться от услуг Ростелекома. Ненужные услуги можно отключить, не расторгая договор.
Перейти в Личный кабинет
Обратитесь к специалистам Ростелекома любым удобным способом.
Контакты
Не отключайте услугу, если уезжаете на время — ее можно временно заблокировать и не платить за нее.
Как заблокировать услугу на время
Если переезжаете на другую квартиру, можно взять услуги с собой. Оставьте заявку на странице «Переезд», чтобы продолжать пользоваться услугами по новому адресу.
Оставить заявку на переезд
Вернуть или оплатить оборудование
Если для пользования услугой вы оформляли оборудование в аренду, при расторжении договора его нужно вернуть. Если покупали в рассрочку, нужно будет выплатить оставшуюся сумму. Уточните условия приобретения оборудования в Личном кабинете или приложении «Мой Ростелеком».
Перейти в Личный кабинет
Погасить долг
Если вы продаете квартиру, погасите долги за услуги заранее. По закону долг за услуги не переходит новому собственнику — оплатить услуги нужно до продажи.
Оплатить услуги
Если владелец квартиры уехал
Если прежний владелец квартиры уехал, не расторгнув договор, оплачивать услуги необходимо. Если вы не хотите пользоваться услугами Ростелекома, сообщите об этом в любом офисе продаж, взяв с собой паспорт и документы на квартиру. Мы заблокируем услуги и расторгнем договор с прежним владельцем.
Адреса офисов
В связи со смертью владельца
Сообщите нам номер свидетельства о смерти. Мы приостановим услуги до вступления в наследство — долг не будет копиться. После вступления в наследство можно будет переоформить или расторгнуть договор.
Как переоформить договор на другого человека
Форма расторжения договора
Юрист рассказал, когда и как можно отказаться от кредита
МОСКВА, 2 фев – ПРАЙМ. Банки все настойчивее соблазняют своих клиентов взять деньги в долг, и нередко решение об оформлении кредитного договора принимается импульсивно. Бывает, что уже после подписания документов необходимость в заемных средствах отпадает. В этой ситуации есть шанс расторгнуть соглашение с банком, рассказал агентству «Прайм» ведущий юрист компании Объединенный юридический центр «Парфенон» Павел Уткин.
Эксперт рассказал, кто должен погашать кредит, если заемщик умер
«Если клиент уже успел получить денежные средства, то беспрепятственно расторгнуть договор можно в течение 14 дней после его подписания. Это предусмотрено законом. К слову, в течение этого срока можно отказаться и от навязанных с кредитом услуг, вроде страховки. Если же прошло больше времени, то формально оформить возврат уже не получится», — говорит юрист.
Официальная формулировка процедуры — досрочное погашение. Банки не имеют права отказать в досрочном погашении, но могут ввести мораторий на преждевременное закрытие договора в течение 2-3 месяцев с даты подписания. Данная информация прописывается в соглашении, которое всегда надо читать крайне внимательно перед тем как ставить свою подпись. Кроме того, банк потребует уплатить проценты за использованные дни, отмечает он.
«В том случае, если заявка на кредит была одобрена банком, но договор заключен не был, то клиент может отказаться от оформления займа без каких-либо последствий. Для этого достаточно перестать контактировать с работниками банка либо заявить прямо, что данная услуга более не актуальна», — поясняет Уткин.
Некоторые менеджеры пытаются ввести людей в заблуждение и убедить их в невозможности отказаться от кредита на данной стадии, но это противоречит реальному положению дел, предупреждает юрист.
При это нужно отдавать себе отчет, что подобный отказ со стороны клиента способен подпортить отношение с банком, так что лучше все-таки представить уважительные причины отказа.
Какие вещи стоит покупать в кредит, а на что лучше накопить
«Ситуация с целевым займом более сложная. Например, если человек оформил ипотеку и банк перечислил деньги на его счет или выдал наличными, то процедура возврата аналогична потребительскому займу. Если же денежные средства уже использовались в качестве первоначального взноса, то вернуться их будет довольно сложно», — говорит Уткин.
И если с продавцом-застройщиком еще можно договориться во внесудебном порядке, то заставить частное лицо вернуть деньги без его согласия практически невозможно. Как правило, самым простым способом решения проблемы является продажа ипотечной квартиры и использование вырученных денег для досрочного погашения займа, заключил юрист.
Как отказаться от прививки на законных основаниях: список медицинских противопоказаний
В условиях обязательной вакцинации от коронавируса, для многих ребром стал вопрос: можно ли не делать прививку по медицинским противопоказаниям. 1rnd собрал все условия для получения постоянного и временного медотвода от вакцинации.
Постоянные противопоказания
Отказаться от прививки так, чтобы больше не возвращаться к вопросу, с медицинской точки зрения очень сложно. В инструкциях к трем используемым в России вакцинам – «Спутнику V» («Гам-Ковид-Вак»), «ЭпиВакКороне» и «КовиВаку» — указаны лишь две возможные причины для постоянного медотвода.
Первым противопоказанием является тяжелая аллергия. К тяжелым аллергическим реакциям на вакцину немедленного типа относят, например, отек Квинке или анафилактический шок, если такие состояния возникали ранее при введении какой-либо другой вакцины.
А вот распространенные виды пищевой аллергии никак не могут являться причиной для отказа от прививки. По заявлениям создателей вакцин, они являются гипоаллергенными и в их составе нет ничего связанного с пищевыми продуктами, пыльцой, плесенью и бытовой пылью.
Вторым постоянным противопоказанием может стать серьезная реакция на раннее веденную вакцину. Причем она должна быть именно ярко выраженной и проявляться в течение 3 дней после укола – иначе, болезненное состояние никак не связано с введенной вакциной.
Серьезная реакция может проявляться в виде высокой и продолжительной температуры выше 40°С, покраснения и отека на месте инъекции размером более 8 см. Озноб, ломота в костях, головные боли и прочие весьма распространенные побочные эффекты противопоказанием для введение второй части прививки либо ревакцинации являться не будут.
Временные противопоказания
Список временных противопоказаний для вакцинации обширнее, но нужно понимать, что получить медотвод в таком случае можно только на две-четыре недели. Отказ от прививки в этом случае связан прежде всего с обострением хронических заболеваний или острым течением инфекционных болезней.
При несерьезном ОРВИ прививаться можно уже после нормализации температуры
Во всех трех инструкциях по применению российских вакцин указано, что их не рекомендуется делать во время острых инфекционных и неинфекционных заболеваний, а также в период обострения хронических заболеваний. В этих случаях прививку необходимо отложить. Разработчики «Спутника V» рекомендуют ставить прививку через две-четыре недели после выздоровления или ремиссии, «ЭпиВакКороны» — не ранее, чем через месяц, а «КовиВака» — и вовсе сразу после исчезновения симптомов.
При нетяжелом ОРВИ и инфекционных заболеваниях ЖКТ прививку можно ставить уже после нормализации температуры, ждать для этого несколько недель не нужно.
Кроме того, временным противопоказанием для прививки является контакт с больными ковидом в течение последних 14 дней или какие-либо симптомы этой инфекции у прививающегося. В таком случае, пациента направляют на ПЦР-тест.
Возрастные противопоказания
Все три вакцины на данный момент противопоказаны для людей младше 18 лет. Однако уже в начале июля в Москве начались клинические испытания «Спутника V» на подростках 12-17 лет. В ближайшем будущем юный возраст также может перестать быть противопоказанием для прививки.
Сейчас в Москве проходят клинические испытания «Спутника V» на подростках
Что касается наиболее уязвимой для коронавируса возрастной категории 60+, то им противопоказана лишь вакцина «КовиВак», не получившая официальное разрешение на применение в данной группе. Двумя другими вакцинами можно прививать как молодых, так и пенсионеров.
Что если я уже переболел
Исходя из последних данных, с учетом распространения нового дельта-штамма коронавируса врачи призывают переболевших вакцинироваться спустя 7-9 месяцев после заболевания. Однако, если у вас сохраняется достаточный титр антител (не менее двух, а лучше четырех норм — в зависимости от референсных значений конкретного теста) то вы вправе настаивать, что не подпадаете под обязательную вакцинацию на основании пункта 6.2 Методических рекомендаций «Порядок проведения вакцинации вакциной ГАМ-КОВИД-ВАК против COVID-19 взрослого населения».
Кому нужно проконсультироваться перед прививкой
Кроме двух групп противопоказаний, есть немало случаев, когда принять решение о вакцинации должен узкопрофильный специалист, который знаком с вашей историей болезни. К ним относят:
— хронические заболевания печени и почек,
— эндокринные заболевания: выраженные нарушения функции щитовидной железы и сахарный диабет в стадии декомпенсации,
— тяжелые заболевания системы кроветворения,
— эпилепсия и другие заболевания ЦНС (центральной нервной системы),
— острый коронарный синдром, острое нарушение мозгового кровообращения,
— миокардиты, эндокардиты, перикардиты (то есть воспалительные процессы в тканях сердца).
Кроме того, «оценить соотношение пользы и риска» необходимо пациентам с онкологическими и аутоиммунными заболеваниями. У людей, которые получают подавляющую иммунитет терапию, может не развиться достаточный иммунный ответ, так что курс лечения перед прививкой необходимо будет подкорректировать, а это возможно только по решению врача.
Беременность больше не противопоказание
Период грудного вскармливания ребенка и беременность до недавнего времени были обозначены как противопоказания в инструкциях ко всем трем российским вакцинам.
Но 6 июля относительно этого появились новые рекомендации Минздрава, где беременность исключена из списка противопоказаний для применения препарата «ГамКовидВак» («Спутник V»). Соответственно, получить медотвод в случае беременности при имеющемся в наличии «Спутнике V» теперь нельзя.
отказ от страховки по кредиту и допустимые сроки
Мы уже давно привыкли к тому, что реклама банков направо и налево предлагает клиентам «счастливую жизнь уже сегодня»… в кредит. Сегодня в кредит приобрести можно практически любой товар от простого мобильного телефона до новой квартиры. Аргументируют банки это тем, что якобы нельзя копить деньги всю жизнь, что с их помощью вы можете позволить себе купить всё, что угодно. Что нужно пользоваться возможностями, пока есть силы, молодость, красота. Рано или поздно человек начинает понимать, что кредитование как банковская услуга ему не нужно. Что это лишь способ банка заработать собственные деньги. И принимает решение отказаться от кредита.
Содержание
Скрыть- Как отказаться от страховки по кредиту
- В какой срок можно отказаться от кредита
- Как отказаться от оформленного кредита
- Как отказаться от ипотечного кредита
Как отказаться от страховки по кредиту
Когда вы заполняете заявку на кредит наличными, нужно делать это крайне внимательно. Особенно вдумчиво относиться к тем пунктам, которые в форме заявки прописаны мелким шрифтом. К примеру, обратить внимание на тот факт, что вам не обязательно оплачивать страховку, что факт неоплаты не может сказаться на решении банка выдать вам займ. Банкам выгодно, чтобы клиенты приобретали страховку. Многие страховые компании платят банкам комиссионные за то, что они приводят клиентов. Естественно, менеджеры банка будут делать всё для того, чтобы вы приняли не всегда необходимые вам услуги страхования как должное. В бланке заявки на кредит будет пункт о том, что вы подтверждаете свой отказ от страховки – просто не пропустите его.
В какой срок можно отказаться от кредита
Если вы уже заключили с банком кредитный договор, однако впоследствии приняли решение кредит не брать, вы можете от него отказаться – имеете на это законное право. Сегодня в нашей стране действуют правила ст. 807 ГК РФ, в которых прописаны все особенности договоров займа. В ней говорится и о кредитном договоре в том числе. Вам следует помнить, что договор считается заключённым не тогда, когда вы поставили под ним свою подпись, а когда получили деньги от банка. Другими словами, если договор уже подписан, а деньги по нему ещё не перечислены (или вы не забрали их в кассе банка, к примеру), то вы можете смело обращаться в банк и говорить о необходимости договор расторгнуть. Отказать в этом случае вам права не имеют. Если деньги уже поступили на ваш счёт, в течение десяти дней договор кредитования будет иметь обратную силу.
Как отказаться от оформленного кредита
Рано или поздно человек начинает понимать, что кредитование как банковская услуга ему не нужно. Что это лишь способ банка заработать собственные деньги. И принимает решение отказаться от кредита.
Даже если кредит банком уже был оформлен, вы прошли все необходимые процедуры подготовки к кредитованию (к примеру, при ипотеке проводится оценка приобретаемой недвижимости и пр.), вы не обязаны подписывать договор кредитования, если передумали брать займ. Не важно, сколько на это было потрачено времени. Неподписанный договор – гарант отсутствия возникновения у вас и банка прав и обязанностей по сделке. Юридических последствия у вашего нежелания брать уже оформленный кредит не будет. Чтобы избежать таких ситуаций, просите менеджера банка предоставить вам образец кредитного договора заранее, чтобы вы могли внимательно изучить его в спокойной домашней обстановке.
Как отказаться от ипотечного кредита
Итак, представьте, что вы решили купить квартиру в кредит, успели оформить ипотеку и подписать с банком соответствующий кредитный договор. В этом случае, как правило, банк не переводит деньги на счёт клиента, а направляет их на приобретение жилья. И вот уже всё готово, но вечером вы с женой взвесили все «за» и «против» и приняли решение не «лезть» в ипотеку, а попробовать самостоятельно собрать деньги в течение нескольких лет и купить недвижимость самостоятельно. Если все сроки формального расторжения кредитного договора прошли, вам необходимо будет написать в банк заявление о досрочном погашении кредита с учётом того, что все свои деньги банк вернёт самостоятельно. В этом случае вам скорее всего придётся уплатить проценты за несколько дней пользования кредитом, но от сделки с банком вы сможете отказаться.
Совет от Сравни.ру: Перед тем как подписывать с банком договора кредитования или брать в банке кредитную карту, внимательно читайте документы, которые дают вам на подпись. Часто менеджеры банков подсовывают документы с проставленными «галочками», где вам нужно поставить подпись. Не делайте этого до тех пор, пока не перечитаете весь документ целиком и не уточните данные по каждому пункту, который покажется вам непонятным.
Как отказаться от земельного участка, находящегося в собственности?
Особенности государственной регистрации прекращения права собственности на земельный участок регулируются статьей 56 Федерального закона от 13.07.2015г. № 218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости».
Отказ от права собственности на землю представляет собой одностороннюю сделку. Для её совершения владельцу необходимо подать заявление в любой многофункциональный центр (МФЦ). К заявлению необходимо приложить правоустанавливающий документ на земельный участок (постановление, решение, свидетельство, государственный акт, договор или иной документ, который подтверждает право на землю). Если право собственности на земельный участок зарегистрировано в Едином государственном реестре недвижимости (ЕГРН), то представление правоустанавливающего документа не требуется.
Стоит отметить, что земельный участок, от права собственности на который собственник отказался, режима бесхозяйной вещи не приобретает.
Право собственности на земельный участок прекращается с даты государственной регистрации прекращения указанного права. При этом, согласно пункту 4 статьи 56 Закона о регистрации, при государственной регистрации прекращения права собственности на земельный участок вследствие отказа от такого права на него, осуществляется государственная регистрация права собственности субъекта Российской Федерации или муниципального образования, к собственности которых будет отнесен такой земельный участок, без заявления о государственной регистрации возникновения и (или) перехода права на него.
В течение пяти рабочих дней с даты государственной регистрации на основании указанного пункта 4 статьи 56 Закона о регистрации прекращения права собственности на земельный участок и регистрации права собственности субъекта Российской Федерации или муниципального образования на такой земельный участок, орган регистрации прав направляет уведомление об этом в соответствующий орган государственной власти субъекта Российской Федерации или орган местного самоуправления (о регистрации права), а также лицу, подавшему заявление об отказе от права собственности на такой земельный участок (о регистрации прекращения права).
Государственная регистрация прекращения права собственности на земельный участок осуществляется в срок 7 (семь) рабочих дней с даты приема в МФЦ вышеуказанного заявления и приложенных к нему документов (при отсутствии причин для приостановления либо отказа в государственной регистрации).
За государственную регистрацию прекращения права собственности на земельный участок вследствие отказа от права на него государственная пошлина не взимается, то есть вся процедура осуществляется бесплатно.
Как отказаться от сахара раз и навсегда — и действительно ли нужно это делать
РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
В последнее время все больше людей говорят о пользе полного отказа от сахара, обещая точёную фигуру, идеальную кожу, да и в целом здоровый организм. На самом деле, все это правда — если свести потребление сладкого к минимуму, то это хорошо скажется как на вашем здоровье, так и на внешности. Но стоит ли категорично отказываться от сахара? И если да, то как это сделать? Отвечаем на главные вопросы.
Зачастую любовь к сладкому лежит на генетическом уровне. В детстве мы любили его за яркий вкус, а сейчас с помощью сахара поощряем себя и заедаем грусть. Все дело в том, что сладкое является источником быстрой энергии, а также затрагивает те части мозга, которые отвечают за выработку гармони радости — дофамина. Поэтому отказ от сахара на первых этапах может приводить к упадку настроения и физических сил. Зато потом вы получите здоровое тело, налаженный гормональный баланс, красивую фигуру и кожу.
РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
Полный отказ сахара — это, пожалуй, слишком отчаянный шаг. Если вам не прописал такую диету врач, то делать этого не стоит. По той причине, что, во-первых, сахар содержится в большинстве фруктов и овощей, а они являются отличным источником большого количества витаминов. А во-вторых, это просто не полезно для организма — глюкоза все-таки нужна нашему мозгу для полноценной работы. Да и строгие запреты чаще всего приводят к срывам. А вот отказ от искусственного сахара, сладкого, мучного, газировки, всевозможных соусов и фастфуда, в котором содержится огромное количество сахара — очень хорошая идея.
РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
Чтобы отказаться от искусственного сахара раз и навсегда, вы должны быть готовы, что это займёт время. Возможно, годы. Поэтому составьте план, которому вы будете следовать: какое сладкое вы исключите первым, какое — последним. Не запрещайте себе все и сразу, лучше просто минимизируйте потребление сахара. Например, перестаньте класть его в чай, пить газировку и поливать все соевым соусом. Также поработайте над мыслью о том, что сладкое повышает настроение. На самом деле, это не совсем так: в первые минуты после того, как вы съели шоколадку, вы действительно почувствуете прилив сил. Зато спустя короткий промежуток времени вы почувствуете себя ещё хуже, чем до — и окажетесь в эмоциональной яме. Ещё один важный совет: постарайтесь есть больше клетчатки. Она контролирует уровень сахара в крови и поэтому помогает бороться с аппетитом, а также надолго насыщает организм. Содержится клетчатка в большом количестве в крупах и овощах.
Как вежливо отказаться (Руководство с примерами)
В глубине души человеку свойственно нравиться и искать одобрения у других. Но, к сожалению, как бы мы ни старались, иногда нам приходится не соглашаться или отказываться что-то делать и говорить «нет» человеку на другой стороне. Это может быть невероятно сложно для тех людей, которые боятся негативной реакции и хотят, чтобы их любили все. Итак, вот несколько способов вежливо отказаться, будь то работа, такая как обслуживание клиентов, или любая другая повседневная ситуация.
Они работают в электронной почте, при разговоре в реальной жизни, по телефону, в приложении чата или в любой другой ситуации, когда вам нужно отклонить чей-то запрос.
Первые извинения
Это может показаться странным советом, особенно если вы объективно не сделали ничего плохого. Однако извинение перед отказом имеет определенные преимущества. Во-первых, вы сообщаете другому человеку, что вас ждут плохие новости. Во-вторых, вы проявляете сочувствие, которое может смягчить даже самые тяжелые удары.Вот как вы просто вежливо отказываетесь.
Извините, но нам пришлось отклонить ваш запрос о переводе в другой отдел.Копировать в буфер обмена
Не ходить вокруг да около
Если вы дадите подробный ответ на чей-то вопрос только для того, чтобы отклонить его просьбу, могут произойти две вещи.
Во-первых, они могут подумать, что вы лжете, из-за того, насколько подробен ваш ответ.
Во-вторых, они найдут способ уговорить вас сказать «да», найдя лазейку в вашем ответе.
Итак, вместо десяти минут, чтобы объяснить, почему вы говорите «нет», сделайте это быстро и безболезненно. Это будет более честно, и вероятность спора в дальнейшем будет меньше.
Итак, вместо: « Извините, но я не могу отвезти вас на вокзал завтра, потому что у моей дочери уроки плавания, и если она пропустит их, ее шансы на участие в чемпионате штата будут под угрозой. “
Проще говоря…
Извините, но я ничем не могу вам помочь, у меня кое-что запланировано на завтра.Скопировать в буфер обмена
Используйте фактическое слово
Иногда сахарное покрытие может принести больше вреда, чем пользы. Вместо того, чтобы искать способы смягчить удар, используйте слово в разговоре с собеседником.
Нет, боюсь, я не смогу сделать это за тебя. ИЛИ ЖЕ На данный момент это невозможно. ИЛИ ЖЕ Я бы предпочел не попадать в такую ситуацию. Скопировать в буфер обмена
Таким образом, слушающий не будет сомневаться, что ваш ответ отрицательный.Это самое простое решение из всех, но в то же время самое рискованное, потому что вы можете показаться грубым или слишком прямым.
Скажи НЕТ дважды, если нужно
Иногда люди продолжают настаивать, услышав, что вы в первый раз отказываетесь. Они могут подумать, что вы можете передумать или что после достаточно убедительных выводов вы можете уступить. Просто (и вежливо) подтвердите свой отрицательный ответ.
Как я уже сказал, боюсь, что сейчас ничем не могу вам помочь.ИЛИ ЖЕ Как я уже упоминал, мы не даем скидок пожилым людям. Скопировать в буфер обмена.
Переслать их кому-нибудь еще
Одна из ситуаций, когда люди не слышат проблем с ответом «нет», — это когда вы отправляете их кому-то другому, кто может быть более полезен. Таким образом, они не будут думать об этом как об отказе, а не как о помощи в получении того, что им действительно нужно. Конечно, во-первых, убедитесь, что человек, которому вы их отправляете, может выполнить фактическую задачу.
Я не могу вам помочь в данный момент, так как я не эксперт по налогам, но Сьюзен из бухгалтерского учета может вам помочь.ИЛИ ЖЕ Хотя я не могу решить эту проблему сразу, я могу связать вас с кем-нибудь из службы поддержки, чтобы помочь вам. Скопировать в буфер обмена.
Отразить их запрос
Говоря об эмпатии, одна из лучших тактик, чтобы избежать наказания за отрицательный ответ, — это занять ту же позицию, что и они. Если вы имеете дело с трудной ситуацией (или человеком), это может помочь сделать ваш ответ не таким негативным. Как и в предыдущем сценарии, вы начинаете хорошо, прежде чем отказываетесь.
Вы правы, мы слишком долго обрабатывали ваш запрос. Однако сейчас я не могу вам помочь. ИЛИ ЖЕ Это правда, что мы сделали недостаточно для вашего дела. Однако я не думаю, что мы действительно сможем помочь вам с вашим запросом. Скопировать в буфер обмена
Предложите альтернативу
Конечно, получить ответ «нет» не так уж и приятно для собеседника на другом конце провода. Однако, если вы предложите им альтернативу, которая кажется не менее хорошей, они, вероятно, примут отказ намного лучше.
Боюсь, что не смогу предоставить вам скидку на премиальный план, но я могу дать вам еще один месяц бесплатного пробного периода. Скопировать в буфер обмена
Это не всегда возможно, так как иногда нет альтернативы. Также имейте в виду, что предоставление альтернативы может вызвать больше ненужных дискуссий.
Вернись к ним
Часто чью-то просьбу невозможно выполнить немедленно. Вы можете не знать, возможно ли это, вам нужно разрешение другого человека или это может быть что-то совсем другое.В таких ситуациях скажите человеку, что вы проверите его, и свяжетесь с ним позже. Конечно, не забудьте вернуться к ним.
Я не могу сказать вам, где сейчас находится ваш груз, но я проверю это и сообщу вам завтра, если это сработает для вас. ИЛИ ЖЕ Пока я не могу вам помочь, но вы можете заглянуть сюда завтра и посмотреть, есть ли у нас еще такие туфли на складе. Скопировать в буфер обмена.
Реальный пример:
Как отклонить приглашение?
Рассмотрим конкретный пример.Как отказаться от приглашения на свадьбу? Если вы не можете присутствовать на свадьбе или, может быть, не хотите приходить на свадьбу, выяснить, как вежливо отклонить приглашение на свадьбу, часто бывает нелегко.
Как отказаться от приглашения на свадьбу Образцы:
Большое спасибо за приглашение. К сожалению, я не могу присутствовать. Поздравляю вас обоих. Хорошего дня! ИЛИ ЖЕ Прошу прощения, но я не могу сделать это лично. Хотел бы отпраздновать с вами обоими, когда у нас будет такая возможность.В любом случае, поздравляю вас обоих! Скопировать в буфер обмена
Заключение
Сказать «нет» или вежливо отказаться — одна из самых сложных вещей, независимо от ситуации, человека или языка. Эти советы помогут вам легче сказать НЕТ и избежать неприятных ситуаций с собеседником на другом конце провода. Если вы хотите узнать больше, ознакомьтесь с нашей статьей «Связь с клиентами».
Откройте для себя самостоятельно
Знание — сила, но только когда оно применяется на практике.Проверьте все в нашей академии прямо в LiveAgent.
Попробовать LiveAgent БЕСПЛАТНО
Обрабатывайте все запросы клиентов из одного интерфейса. Начните улучшать обслуживание клиентов с помощью 14-дневной бесплатной пробной версии прямо сейчас!
БЕСПЛАТНАЯ ПРОБНАЯ ВЕРСИЯ Вернуться в Академию Создать учетную запись БЕСПЛАТНОКак с уважением отказаться — Эмили Пост
Вы можете быть внимательными и уважительными — и при этом сказать коллеге «нет».Иногда самое уважительное отношение к вам, к вашей компании и даже для коллеги, который просит вас взять на себя больше, значит сказать: «Нет.» Вот несколько советов, как вежливо отклонить запрос:
Подумайте, прежде чем отвечать.
Если возможно, не отвечайте сразу. Вы можете взвесить свой варианты и ограничения и вернитесь к человеку позже. А потом быть обязательно сделаю это.
Скажите: «Честно говоря, я не уверен, что смогу вам помочь на этот раз, потому что моей рабочей нагрузки.Боюсь, я не смогу полностью раскрыть внимание. Но позвольте мне взглянуть на мое расписание и вернуться к вам по этому поводу. завтрашнее утро.»
Подчеркните положительное.
Цените возможность и все равно говорите «нет».
Скажите: «Я рад, что мы достаточно тесно сотрудничаем, чтобы вы могли спроси меня об этом. Мне жаль, что я не могу вам помочь на этот раз — у меня есть пара других сроки, которые я должен соблюдать ».
По возможности указывайте причину, а не выдумку.
Вы хотите, чтобы ваш коллега чувствовал себя позитивно, когда он или она уходит, поэтому причина должна быть реальной.Ложь всегда вернется, чтобы укусить вас.
Говорите прямо о будущем.
Если вы не хотите оставлять дверь открытой для следующего вопроса, держитесь подальше.
Назовите причину, а затем замолчите.
Скажите: «Я ценю вашу просьбу, но у меня другие приоритеты, и я не могу взять на себя дополнительную работу».
Послушайте их ответ.
Иногда, когда вы говорите «нет», ваш коллега поймет; в других случаях он может рассердиться или рассердиться. Вы будете строить отношения, прислушиваясь к их беспокойству и признавая это.
Скажите: «Я понимаю, что вы в безвыходном положении, и вы знаете, что я помогу, если смогу».
Стойте на своем.
Не поддавайтесь лести или издевательствам. Вы должны помнить, что проблема — это его или ее, а не ваша.
«Нет» языковых примеров.
- Не сейчас, а позже: «У меня дедлайн, я ничего не могу подробнее, пока он не будет закончен. Могу я встретиться с вами в пятницу? »
- Разговор с вашим руководителем: «Имеет ли это приоритет перед тем, что вы просили меня закончить до вторника к 2:00?»
- Закрытие двери: «Спасибо, что спросили меня, но вам нужно знать, что я не могу больше браться за работу — мне нужно сосредоточиться на своих главных обязанностях.”
Лучший способ отклонить запрос (с 10 примерами)
Независимо от того, начинаете ли вы новую работу или являетесь постоянным профессионалом, ваше время ценно. Независимо от вашего положения, клиенты, поставщики, руководители и коллеги будут просить вашего времени и внимания. В результате умение вежливо отклонять запросы на работе — важный навык как для поддержания отношений, так и для продуктивной работы. В этой статье мы рассмотрим этапы вежливого отклонения запросов на работе.
Подробнее: 8 способов наладить отношения на рабочем месте
Почему важно вежливо отклонять запросы?
Одна из причин важности отклонения запросов заключается в том, что у вас ограниченное количество времени в день, и другие могут попросить вас сделать больше, чем это возможно. Вы можете принимать запросы от клиентов, поставщиков, менеджеров и коллег, которые просто не знают о вашем графике и загруженности. Отклонение трудоемких или слишком сложных запросов реалистично демонстрирует ваши возможности и компетенцию.Вторая причина вежливо отклонять запросы заключается в том, что, если все сделано правильно, вы можете поддерживать отношения на рабочем месте. Кроме того, если вы предложите эффективные альтернативные решения, вы даже сможете повысить эффективность работы, совместную работу и общение.
Типы запросов на работе и почему их отклоняют
На работе запросы могут поступать из нескольких источников: коллег, руководителей, клиентов и поставщиков. Общие просьбы коллег включают просьбу о помощи, представление или рекомендацию.Вы можете отказаться от них, потому что заняты другими проектами или вам неудобно давать рекомендации. Руководители могут попросить вас назначить встречу в короткие сроки, что может оказаться невозможным с учетом других ваших обязательств. Клиенты могут захотеть изменить заказ или получить скидку, что может противоречить политике компании. Продавцы могут попросить вас рассмотреть возможность покупки продуктов, которые вам не интересны.
Возможность тактично отклонять эти запросы позволяет вам поддерживать эти профессиональные отношения и разрабатывать честные и умелые способы взаимодействия с другой стороной.
Подробнее Руководство по обслуживанию клиентов
Как вежливо отклонить запрос
Независимо от источника запроса или причин отказа в нем, при отклонении запроса рассмотрите возможность принятия следующих мер:
Понять причину запроса
Убедитесь, что вы понимаете, например, почему встреча должна состояться в короткие сроки или клиент хочет отменить заказ. Уточните, задавая вопросы и повторно высказывая опасения.
Проведите мозговой штурм по нескольким решениям.
Попробуйте придумать хотя бы два возможных альтернативных решения запроса. Чем лучше вы понимаете причину запроса, тем легче находить решения. Например, если ваш руководитель созывает встречу, чтобы познакомиться с новым клиентом, когда вы находитесь на встрече, вы можете встретиться с клиентом в другое время или присутствовать на части встречи удаленно.
Твердо, но мягко отклоните запрос
Будьте ясны и прямо, чтобы избежать любого шанса неверного толкования.Например, «Извините, но я не могу написать для вас рекомендательное письмо в настоящее время» прямо и вежливо указывает на вашу позицию.
Укажите причину отклонения запроса
Кратко объясните, почему вы должны отклонить запрос. На этом этапе укажите только необходимую информацию. Например, «Я не могу присутствовать на собрании, потому что на это время у меня назначена другая встреча».
Предложите альтернативные решения
Если возможно, предложите две или три возможных альтернативы, которые вы продумали ранее.Отказавшись от написания рекомендательного письма, вы можете сказать, например, : «Хотя сейчас мне неудобно писать вам рекомендательное письмо, я был бы рад просмотреть ваше резюме или связать вас с нашим отдел кадров. Что подойдет вам лучше всего? »
В крайнем случае обратитесь за помощью.
Если вежливый отказ от запроса, объяснение причин и предложение альтернатив не приводит к желаемому результату, направьте человека, запрашивающего немедленного руководителя.
Подробнее: Как правильно сказать «нет» (с 50 примерами)
Примеры вежливого отклонения запроса
Вот несколько примеров сценариев, когда вам может потребоваться отклонить запрос:
Отклонение встречи
«Я понимаю необходимость встречи с новым клиентом в короткие сроки. К сожалению, я не могу назначить встречу, так как у меня назначена встреча на это время. Однако я могу предложить две альтернативы.Я мог бы присутствовать на первой половине встречи удаленно, прежде чем уехать на встречу, или я могу прийти рано утром на следующий день, чтобы обсудить с вами основные моменты встречи. Пожалуйста, дайте мне знать, что работает лучше всего ».
Сказать« нет »проекту
« Я понимаю важность начала этого проекта прямо сейчас. Извините, но я не могу начать этот проект, пока не закончу тот, над которым сейчас работаю. Я планирую завершить этот проект к концу недели, чтобы начать новый проект в начале следующей недели.Как вариант, я мог бы выделить час на встречу с командой проекта и обсудить, как я подхожу к этому. Я счастлив делать и то, и другое. Не стесняйтесь звонить или писать мне по электронной почте с вашими предпочтениями. «*
Избегая введения, которое вы не хотите делать
» Спасибо за письмо. Похоже, вы хотите, чтобы я представил вас своему руководителю. Я здесь совсем недолго, и мне неудобно знакомиться. Однако, если вы хотите, я могу предоставить вам контактную информацию нашего отдела кадров и буду рад просмотреть ваше резюме.»
Как избежать написания рекомендательного письма
» Спасибо, что связались со мной, и поздравляем с подачей заявки на новую должность. Я понимаю, что это захватывающее время для вас, и рекомендательные письма являются важной частью процесса приема на работу. Однако я не думаю, что я в лучшем положении, чтобы говорить о вашей квалификации для этой должности, поэтому я собираюсь отказаться. Если вы хотите встретиться со мной, чтобы обсудить, как, по моему мнению, вы можете выделиться как кандидат, у меня могут быть некоторые предложения.Пожалуйста, позвоните мне, когда вам будет удобно ».
Отклонение запроса поставщика
« Спасибо, что нашли время составить это предложение для вашего продукта. Я согласен, ваши ставки очень конкурентоспособны. Однако на данный момент мы очень довольны контрактом с нашим текущим поставщиком, который действует в следующем году. Если это изменится в краткосрочной или долгосрочной перспективе, я рассмотрю возможность связаться с вами для удовлетворения наших будущих потребностей «.
Отказ от денежного пожертвования
» Спасибо, что заглянули в наш офис вчера и сделали презентацию по ваша организация.Хотя мы все согласны с тем, что ваше дело благородное, после обсуждения с моими руководителями и коллегами мы решили не делать пожертвования в этом году, потому что мы участвуем в нескольких подобных кампаниях. Я свяжусь с вами, если это изменится. Еще раз спасибо за ваше время, и, пожалуйста, подумайте о том, чтобы заглянуть к нам в будущем ».
Отклонение запроса клиента на скидку
« Приятно слышать от вас! Я понимаю, что, учитывая вашу давнюю преданность нашему бренду, вы надеялись на скидку при следующем заказе.К сожалению, мы не можем предоставлять скидки на индивидуальные заказы. Однако мы предлагаем программу вознаграждений для наших клиентов и бесплатную доставку автоматических заказов. Вас заинтересует любой из них? »
Отказ от запроса функции клиента
« Спасибо, что нашли время, чтобы заполнить наш опрос. Нам нравится получать отзывы от наших клиентов. Хотя мы рады принять ваши идеи к сведению, мы удовлетворены большей частью нашей текущей бизнес-модели.Однако нам очень интересно узнать ваше мнение о любых дополнительных товарах, которые вы хотели бы видеть в нашем магазине. У вас есть какие-нибудь предложения? Еще раз благодарим вас за ваше время и приветствуем любые ваши предложения ».
Отказ от повышения до должности с большей ответственностью
« Для меня большая честь получить предложение о новой должности, я верю признает мои навыки, рост и преданность этой компании за последние несколько лет. Как вы, наверное, знаете, я тоже занимаюсь занятиями в университете и надеюсь закончить учебу этой весной.Из-за времени, необходимого для завершения учебы, я неохотно отказываюсь от этой должности. Я надеюсь, что вы рассмотрите возможность использования аналогичных возможностей весной, когда у меня будет меньше обязательств ».
Отклонение заявки на покупку
« Я понимаю, что это приобретение может быть в долгосрочных интересах наших отделение. Однако в настоящее время у нас нет бюджета на покупку. Мы могли бы либо подождать до конца следующего финансового квартала, чтобы совершить покупку, либо рассмотреть возможность удаления некоторых статей из нашего бюджета в течение следующих двух месяцев, чтобы приобрести ее раньше.Что вы предпочитаете? »
10 дополнительных способов отклонить предложение на английском языке — english-at-home.com
Когда кто-то предлагает вам что-то (например, приглашение на вечеринку, или больше еды, или даже отличное «предложение» в магазине, вы можете сказать «нет».
Есть много способов отказаться от предложения на английском языке , но вы должны быть вежливы! Вы можете сказать «Нет, спасибо», но есть более сложные способы сказать это.
Посмотрите десять распространенных фраз носителей языка, чтобы отказаться от предложения.
Это очень мило с вашей стороны, но…
Скажите это, чтобы показать, что вы цените это предложение. «Но» показывает, что вы не можете этого принять. Пример:
«Хотите, я отвезу вас домой?»
«Это очень любезно с вашей стороны, но меня уже подвезли».
Я ценю предложение, но…
Это немного более формально, чем первое. Вы можете сказать это, когда кто-то предлагает вам помощь, в которой вы не хотите.
«Хотите, я закончу для вас отчет?»
«Я ценю предложение, но думаю, что смогу сделать это вовремя.”
Очень заманчиво, но…
Вы можете сказать это, когда хотите показать, что обычно вы принимаете предложение, но на этот раз есть причина, по которой вы не можете сделать это.
«Хотите еще кусок торта?»
«Это очень заманчиво, но я не могу»
«А что насчет поездки на Барбадос в следующем году в отпуск?»
«Это очень заманчиво, но мы не можем себе этого позволить».
Я действительно не должен.
Если кто-то пытается убедить вас сделать что-то, чего вы не хотите, вы можете сказать: «Мне действительно не следует».Чтобы быть более вежливым, вы также можете указать причину, по которой вы отказываетесь от предложения.
«Останься еще выпить!»
«Я действительно не должен! Мне завтра рано вставать.
Я не могу на этот раз.
Это очень полезная фраза. Вы можете использовать его для отказа от предложения, но также и для отказа кому-то помочь (особенно, если вы также говорите «извините»). Вот два примера:
«Не хотите ли вы зайти в паб после работы?»
«О, в этот раз я не могу. Я обещал забрать Джо из школы.»
» Вы можете проверить мой отчет для меня? »
«Мне очень жаль, но на этот раз я не могу. Мне нужно срочно закончить кое-что.
Отличное предложение, но…
Скажите это в магазине, если хотите сказать «нет» продавцу.
«…. и в этом телефоне установлена новейшая камера и… »
« Это отличное предложение, но мне это неинтересно ».
Вообще-то, я думаю, что передам это, если вы не возражаете.
Скажите это продавцу, чтобы отказаться от предложения.Вы можете сказать это после того, как немного поговорите.
«Мы могли бы также организовать пять ежемесячных выплат…»
«На самом деле, я думаю, что я передам это, если вы не возражаете».
(«Я не возражаю» — это вежливый способ сказать «извините» в данной ситуации.)
Вы также можете использовать это выражение в социальных ситуациях.
«Не хотите ли съесть карри? Мы все собираемся… »
« На самом деле, я думаю, что передам это сегодня вечером. Я действительно устал.»
Дай мне поспать на нем.
Это прекрасный способ сказать, что вам нужно время, чтобы решить. (Возможно, вы уже решили отказаться от предложения, но вы не хотите этого говорить.) Вы можете сказать это в разных ситуациях — в магазине, на работе или друзьям.
«Я не уверен, что смогу предложить вам работу на полный рабочий день. Вы бы вместо этого подумали о работе на полставки?
«Ой, позволь мне поспать на нем!»
«Мы можем предложить вам 10% скидку, если вы внесете депозит до следующей недели».
«Хорошо, позволь мне поспать на нем.»
« Вы хотите участвовать в проекте? »
«Я не уверен. Дай мне поспать на нем ».
Вы можете дать мне пару минут?
Это еще одна фраза, которую вы можете использовать, чтобы отложить принятие решения. Вы можете использовать его в магазине, а затем отойти от продавца.
«Могу я вас заинтересовать нашей посудомоечной машиной высшего класса?»
«О, вы можете дать мне пару минут?»
Не сегодня, спасибо.
Поскольку это выражение короткое, оно прямое и менее вежливое.Вы можете использовать его, когда кто-то подходит к вам на улице и хочет дать вам листовку.
«Хотите еду на вынос?»
«О, не сегодня, спасибо».
Когда вы знаете фразы на родном языке, вы становитесь увереннее, когда говорите по-английски. Получите 650+ повседневных фраз для беглости — ПЛЮС эксклюзивные уроки и тренинги — когда вы присоединитесь к English Fluency Club .
Присоединяйтесь к Клубу беглости английского языка и получите…
— сообщество человек, которые поддержат и воодушевят вас
— доступ к моим 2 программам беглости речи (которые также включают 2 личных урока)
— эксклюзивные ежемесячные тренинги и эксклюзивные ежемесячные групповые занятия
— еженедельные задачи
— специальная цена для первых 100 участников
Как хорошо отвергнуть кого-то
Иногда самой сложной частью свиданий может быть необходимость сказать кому-то, что вам неинтересно.Отказ — дать или получить — не всегда легко. Так как же отвергнуть кого-то честно, ясно и доброжелательно? Мужчины рассказывают, как им было отказано, и объясняют, как бы они хотели, чтобы кто-то отвергал их в будущем.
1. «Я думаю, что вы замечательный человек, но я просто не испытываю к вам никакого влечения. Мне очень жаль». Это был первый раз, когда женщина была действительно честной и не пыталась сказать, что я «слишком похож на брата». Это было освежающе, и я получил огромное уважение к ней.»[via]
2.» Прямо и честно. После первого свидания я позвонил ей через несколько дней, чтобы узнать, не хочет ли она снова пообщаться, и она сказала: «Эй, я думаю, ты молодец, но химии здесь просто нет». Добрый, честный, прямой. Вы не ошибетесь. Я поблагодарил ее за честность и с тех пор всегда уважал ее за честность (мы все еще друзья в социальных сетях) ». [Via]
Drazen_
3. «« Извините, но меня не интересуют романтические или сексуальные отношения с вами »».Ясно, лаконично и по делу. «[Via]
4.» «Я не заинтересован в свиданиях прямо сейчас, но спасибо, это много значит». «Я даже не знаю почему, но я вроде … круто? » [через]
«Вежливое и ясное« нет »- лучший вариант»
5. «« Я не испытываю к тебе чувств, и мне очень жаль, но если я и узнал что-то, это не оставаться и не пытаться заставить чувства ». Мы говорили около трех недель, но это было потрясающе отказ, потому что он также дал мне совет на будущее! » [через]
6.«Очень резкое« Нет, спасибо »». [via]
7. «Если вы не собираетесь говорить« да », тогда быстрое, вежливое и четкое« нет »- лучший вариант. Не давайте людям ложную надежду. Не тратьте время людей зря. Я бы добавил, что не нужно извиняться. Люди имеют право сказать «нет». Не за что извиняться ». [через]
JAG ИЗОБРАЖЕНИЯ
8. «Вежливо отказать и поблагодарить их за вопрос — лучший способ сделать это, и это, скорее всего, заставит их почувствовать себя лучше из-за отказа.«[via]
9.« «Спасибо, я польщен, но мне это не интересно». »[via]
10.« Я думаю, что вы привлекательны, но мне не интересны романтические отношения ». в тебе ».« Всегда приятно сочетать отказ с комплиментом ». [через]
Савана Огберн / Refinery29 для Getty Images
11. «Я пригласил женщину на ужин и в кино, она вежливо отказалась:« Я бы хотела, но я разговаривала с кем-то несколько недель, и это было бы несправедливо по отношению к вам ».Я ценил ее искреннюю честность «. [Via]
12.» Каждый раз, когда я получаю прямой ответ, я благодарен. Это даже не должно быть особенно добрым. Только не играй в игры ». [Via]
13.« «О, мне это не интересно, но я знаю, что, наверное, было сложно меня пригласить на свидание. Мне жаль. Надеюсь у тебя хороший день.’ Она была милой девушкой. Я желаю ей всего наилучшего ». [Via]
Этот контент создается и поддерживается третьей стороной и импортируется на эту страницу, чтобы помочь пользователям указать свои адреса электронной почты.Вы можете найти больше информации об этом и подобном контенте на сайте piano.io.
Как оценить, принять, отклонить или обсудить предложение о работе
Поздравляем! У тебя есть работа. Теперь самое сложное: решить, принимать это или нет. Как следует оценивать зарплату и другие льготы? На какую общедоступную информацию следует полагаться? Как вам попытаться получить более выгодную сделку? И как лучше всего отклонить предложение, если это не ваша работа?
Что говорят эксперты
Когда работодатель предлагает вам работу, он, по сути, «влюбился в вас», — говорит Джон Лис, карьерный стратег из Великобритании и автор книги The Success Code . «Он психологически привязан к вам, и это критический момент». По словам Лиса, «у вас есть больше рычагов влияния», чтобы сформировать описание вашей должности и улучшить вашу зарплату и пакет льгот «сразу после того, как вам сделали предложение, чем в первые два года работы». Тем не менее, оценить предложение о работе не всегда просто — тем более, что у вас может не быть роскоши сравнивать его с другими. «Сделайте шаг назад и тщательно подумайте о своих целях», — советует Джефф Вайс, президент Университета Лесли и автор руководства HBR по ведению переговоров .«Подумайте о предложении с точки зрения вашего развития, качества жизни и разнообразия работы, которую вы хотите выполнять». Ни одно предложение о работе не будет идеальным, поэтому большая часть оценки требует от вас «подумать о компромиссах, на которые вы готовы пойти». Вот несколько идей, которые помогут вам понять, подходит ли вам эта работа.
Измените свое мышление
Во-первых, вы должны осознать, что получение предложения представляет собой «новый и отличный этап» процесса поиска работы, — говорит Лиз.«Цель собеседования — получить предложение», — говорит он. На следующем этапе необходимо взвесить это предложение, а затем провести переговоры с вашим новым работодателем. «Пауза, вы начинаете новую главу». Имейте в виду, что даже если эта работа принадлежит вам, если вы этого хотите, вы должны «продолжать проявлять энтузиазм» в отношениях с потенциальным менеджером, — говорит Лиз. «Когда вы говорите критически или подозрительно, или ставите под сомнение что-то по поводу предложения, вы посылаете негативный сигнал», — говорит он. «Похоже, вы не уверены, что хотите работать.«Это действительно может быть так, но это не то сообщение, которое вы хотите отправить своему потенциальному руководителю. «Работодатели должны чувствовать, что вы привержены делу».
Будьте методичны
Затем вам нужно подумать о том, что для вас важно как в вашей профессиональной, так и в личной жизни, а затем «оценить предложение» по этим показателям, говорит Вайс. «Люди склонны сосредотачиваться на долларах, но полезно спросить:« Что для меня ценно? » В конце концов, деньги — это только одна составляющая удовлетворения от карьеры.«Очень часто все сводится к следующему:« Я лучше зарабатываю X денег и с радостью иду на работу утром, чем зарабатываю X плюс 10% и ненавижу свою работу », — говорит он. Ниже приведены наиболее важные компоненты, которые следует учитывать при оценке предложения.
- Заработная плата. Даже когда предлагаемых денег хватает на жизнь, вам нужно выяснить, соответствует ли эта сумма вашим знаниям и навыкам и соответствует ли она требованиям местного рынка. Посмотрите на финансовый пакет в целом.Ключевой вопрос, по словам Вайсс, заключается в следующем: «За что платят те, у кого есть мои знания и опыт на этой должности и в этом городе?» Базы данных и сайты поиска работы, такие как Glassdoor, Indeed, Ladders и Salary.com, являются хорошей отправной точкой, но Лис рекомендует поговорить с рекрутерами, хедхантерами и другими представителями отрасли. «Найдите любого, кто знает сектор и диапазон», — говорит он. В рамках своей детективной работы вы также должны придумать «хороший аргумент в пользу того, почему вы входите в 10–15% лучших из этого диапазона». Но обычно места для маневра не так уж и много.«У вас должен быть запасной план, если нет гибкости в отношении денег с точки зрения того, какие еще области вы хотите отодвинуть».
- Содержание вакансии . Также важно подумать о том, «получите ли вы удовлетворение от работы» из предложенного предложения, — говорит Лиз. Чтобы ответить на этот вопрос, вам как профессионалу необходимо знать «виды деятельности, в которых вы хотите участвовать, и навыки, которые вы хотите использовать». Задайте себе такие вопросы: «Хочу ли я руководить большой командой, руководить лишь несколькими другими или не иметь никаких управленческих обязанностей? Я хочу быть перед клиентами? Я жажду автономии? Хочу ли я много путешествовать за границу — или вообще не путешествовать? В каких проектах я хочу участвовать? И в каких профессиональных задачах я не хочу участвовать? » Затем посмотрите, насколько предложение соответствует вашим обязанностям.«Кроме того, посмотрите, что вы будете делать, как выглядит успех и по каким критериям вы будете оцениваться», — говорит он. Он добавляет, что глубокое понимание того, чего от вас ждут, имеет решающее значение для принятия решения о том, действительно ли вы хотите получить эту работу. Хорошо подумайте о том, «достижима ли эта работа и чувствуете ли вы, что сможете достичь поставленных целей». Если ответ отрицательный, возможно, роль плохо продумана или не для вас.
- Культурный рост . Вы также должны «проявить должную осмотрительность» в отношении организации и ее сотрудников, чтобы сделать здравое суждение о том, понравится ли вам там работать, отмечает Вайс.Спросите себя: «Будет ли это место, где я буду счастлив? Где меня бросят вызов? И где я буду процветать? » Чтобы ответить на этот вопрос, Лис рекомендует «работать с телефонами, обращаться к своим контактам и в сети LinkedIn» и задавать вопросы. «На что похожа организация? Как долго люди остаются? Узнайте, что случилось с последним человеком, который выполнил эту работу ». Вы, конечно, не сможете вести переговоры или изменить культуру организации, но полезно заранее знать, во что вы ввязываетесь. Возможно, имеет смысл провести пробный запуск в компании на этапе оценки.«Скажите:« Я действительно хочу узнать больше об этой организации. Могу я провести несколько часов с командой? »Это даст вам представление о том, что из себя представляют ваши коллеги, каково было бы там работать и где захоронены тела».
- Гибкость, отпуск и другие льготы. Для многих сотрудников отпуск и возможность работать по гибкому графику становятся все более ценными преимуществами. Хотя льготы по здоровью обычно являются стандартной проблемой, дополнительный оплачиваемый отпуск может быть предметом переговоров.«Если гибкость не является явным компонентом предложения о работе, вы можете затронуть эту тему на стадии переговоров», — говорит Вайс. Но имейте в виду, что «такие вещи намного легче поднимать, когда вы сделали себя бесценным» и проработали на работе в течение определенного периода времени. При этом на этапе оценки важно выяснить, есть ли у нынешних сотрудников такие льготы. Узнайте, как высшее руководство может принять запрос о гибкости. «Если вы идеально подходите для этой работы, а рынок ограничен, у вас есть много рычагов воздействия», — говорит Лис.Но если рынок более подвижен, у вас может быть мало свободы действий.
- Прочие опции . «Вы также должны оценить свои альтернативы уходу», — говорит Вайс. Даже если у вас не обязательно есть другие предложения о работе, вам необходимо рассмотреть другие возможности. «Подумайте о предложении с точки зрения затрат и выгод от повторного запуска процесса поиска работы, о том, чтобы остаться на своей текущей работе или подождать, чтобы увидеть, какие другие предложения материализуются позже в будущем», — говорит он. По крайней мере, это упражнение поможет вам понять, что у вас есть варианты.
Разработайте свой план
После того, как вы «определили наиболее важные элементы предложения, которые вы хотели бы изменить», вам нужно «решить, какие карты вы собираетесь разыграть, и последовательность того, как вы будете их разыгрывать, — говорит Лиз. «Формулирование стратегии переговоров требует творческого подхода», — говорит Вайс. Если вы имеете дело с посредником — например, с HR-администратором или рекрутером — не забудьте «не только делать запросы, но и вооружать этого человека вопросами, информацией и идеями.Подходите к этому с точки зрения «совместного решения проблем». Он предлагает сказать что-то вроде: «Заработная плата, которую вы предлагаете, отличная, но я хочу продолжать развиваться в этой роли. Я могу представить себе некоторые возможности, которые могут сделать работу более приемлемой, например, доступ к программе наставничества, программе ротации или пособию на образование. Что из этого возможно? »
Будь жестким, но веселым
Остальное — «классические переговоры», — говорит Лиз. «Вы хотите максимизировать стоимость того, что вы готовы принять, и минимизировать то, о чем просите.«Продемонстрируйте, что вы провели вдумчивую оценку. Например, вы можете сказать: «Я вполне доволен своей ролью и обязанностями, но я хотел бы работать из дома один день в неделю». По его словам, старайтесь производить впечатление «жесткого, но веселого переговорщика». «Приступайте к заключению сделки с открытыми глазами», — добавляет он. «Вы не можете договориться обо всем, и, как только вы о чем-то договорились, вы не можете вернуться к этому», — говорит он. Вайс добавляет: «Это не то, о чем вы просите; это то, как вы этого просите. Будьте хорошо подготовленными, уважительными и конструктивными.Вы хотите, чтобы вас считали тем, с кем они хотят работать ».
Скажите «нет» (вежливо), если это неправильно
В идеале на этих переговорах будет несколько компромиссов, но если «вы продолжаете отказываться от всего, о чем просите, это демонстрирует негибкость» со стороны о вашем потенциальном работодателе, и это «вполне может быть стилем управления, с которым вы не хотите жить», — говорит Лиз. Обратите внимание на красные флаги. «Обратите внимание на свою внутреннюю систему мониторинга», — говорит он. «Если должная осмотрительность говорит вам, что вам не следует браться за эту работу, слушайте.«Кроме того, нет ничего постыдного в том, чтобы отклонить предложение о работе, если оно не подходит. «Если вы вежливо отказываетесь от него по одной или двум веским причинам — это вас недостаточно напрягает или вы хотите работать в другом секторе, — вы не должны обижаться на это», — говорит он. И все же вы должны «всегда оставлять дверь открытой», — говорит Вайс. «Люди, с которыми вы имеете дело, — это ваши потенциальные клиенты, потенциальные консультанты и, возможно, даже ваши будущие работодатели. Быть почтительным.»
Принципы, которые следует запомнить
До
- Подумайте о том, чего вы хотите от своей работы, и используйте это как основу для определения элементов предложения, которые вы хотели бы изменить.
- Будьте избирательны в том, что вы отталкиваете от
- Используйте классические методы ведения переговоров, максимизируя стоимость вещей, которые вы готовы принять, и сводя к минимуму то, что вы ищете.
Не надо
- Будьте критичны или подозрительны, задавая вопросы по поводу предложения.
- Забудьте об альтернативах ухода.
- Игнорировать красные флажки. Если ваши инстинкты и должная осмотрительность подсказывают, что вам не следует браться за эту работу, слушайте.
Пример № 1: Проанализируйте должную осмотрительность в отношении заработной платы и будьте готовы идти на компромиссы
Два года назад с Джейн Чанг связались по поводу работы менеджером проекта в AltaMed Health Services Corporation, базирующейся в Лос-Анджелесе.В то время Джейн была консультантом и считала АльтаМед среди своих клиентов.
Когда Джейн получила предложение, она сразу же обрадовалась. «Первоначальная базовая зарплата была примерно на 20% выше, чем моя в то время», — говорит она. «Обычно у меня было бы искушение сразу же согласиться, но я знал, что мне нужно провести более тщательный расчет всего пакета предложений».
Первым делом Джейн было провести тщательную и всестороннюю оценку денег. Она использовала общедоступную информацию от Glassdoor и Indeed, чтобы получить представление о средней рыночной стоимости конкретного издания.Она также поговорила с рекрутерами и другими людьми в своей сети LinkedIn, чтобы определить свою ценность. «Я делаю привычкой, независимо от того, активно я ищу работу или нет, использовать свою личную сеть, чтобы узнать об оплачиваемом отпуске / политике других компаний и гибкости рабочего графика», — говорит она.
Благодаря должной осмотрительности она узнала, что переход от частного сектора к некоммерческой системе здравоохранения будет означать значительное сокращение премий. «Я пересчитала свою общую текущую заработную плату с учетом льгот и бонусов и учла возросшие масштабы и ответственность этой новой должности», — говорит она.
Затем Джейн подумала, будет ли она счастлива работать в AltaMed. «Моя основная мотивация для занятия должности была связана с миссией организации по предоставлению медицинских услуг малообеспеченным и малообеспеченным сообществам», — говорит она. Она уже была знакома с культурой, динамикой и высшим руководством организации и впечатлена ими.
И были другие льготы. «Я также знала, что компания наблюдала закрытие компании во время курортного сезона, что было для меня плюсом», — говорит она.
Затем она сформулировала свой план переговоров. Рекрутер действовал как посредник, и Джейн старалась «задавать много вопросов», постоянно «выражая искренний энтузиазм по поводу предложения».
Ее первая просьба была о более высокой базовой заработной плате, и, хотя АльтаМед все же согласился, второе предложение все еще не соответствовало ее цели. Затем она спросила рекрутера, можно ли обсудить другие элементы, такие как оплачиваемый отпуск. К сожалению, «она сказала, что это невозможно из-за строгого соблюдения компанией формулы отбора мощности на основе количества отработанных лет», — вспоминает Джейн.
Тем не менее, этот шаг «помог рекрутеру узнать, что я привержен этой должности и что я также открыт для переговоров по другим элементам», — сказала Джейн. Она еще раз спросила, может ли компания смягчить это предложение, и она ответила еще одним небольшим увеличением базовой зарплаты плюс подписным бонусом. Поэтому она взялась за эту работу.
Сегодня Джейн находится в процессе поиска новой работы, поскольку ее проект привязан к федеральному финансированию, которое должно закончиться в сентябре этого года.
Пример # 2: Расставьте приоритеты в том, что для вас важно, и сформулируйте подход
Несколько лет назад рекрутер обратился к Андреа Молетт Брэдфорд, руководителю отдела маркетинга, которая работала в Coca-Cola и Sprint, о должности вице-президента. в крупной розничной компании, находящейся в другом городе.
Андреа очень хотела сменить карьеру и была рада этой работе. «Рекрутер предоставил бесценную информацию о компании и тренировал меня во время собеседования и предложения», — говорит она. «Однако я имел в виду, что рекрутера наняла и оплатила компания; поэтому я не ожидал, что он будет уделять приоритетное внимание моим интересам ».
Предложение поступило, и оно было довольно хорошим. Она была довольна ролью и обязанностями, стартовой зарплатой, льготами по здоровью, премиальными выплатами и опционами на акции.
Но все же Андреа хотела изменить кое-что. «Когда я рассматриваю предложение, я всегда записываю то, что хочу, в порядке приоритета. Я никогда не делюсь этим списком, но это моя северная звезда в переговорах ».
Ее первоочередной задачей было больше отпусков; второй — более поздняя дата начала. «Я хотела отодвинуть это назад, чтобы закрыть свой дом и у меня было время переехать и обосноваться в моем новом городе», — говорит она.
Затем она сформулировала план того, как она будет выполнять эти просьбы.Суть ее сообщения заключалась в том, что она была удовлетворена основной частью предложения, но хотела сохранить количество недель отпуска, которое у нее было на ее нынешней работе. «Я также сказал своему боссу, что путешествия делают меня всесторонним профессионалом, и мне нужно время отпуска, чтобы увидеть людей и вещи за пределами моего двора». Она также объяснила, что раньше переезжала и знает, насколько важно выделить «достаточно времени» для перехода.
Андреа старалась произвести впечатление разумного и позитивного во время переговоров.Ей был предоставлен дополнительный отпуск, и, хотя ее предполагаемый босс хотел, чтобы она начала работу раньше, Андреа в конечном итоге победила. «Менеджер по найму сильно настаивал на [дате начала], но я думаю, он понимал, что это было важно для меня, и я подошел к столу с двумя просьбами». Она говорит, что приняла правильное решение, взяв эту работу.
Сегодня Андреа — независимый консультант. «Я всегда открыта для больших возможностей», — говорит она.
Как правильно отвергнуть кого-то: 7 способов добраться до цели
Быть отвергнутым никогда не весело.На самом деле, быть отвергающим тоже довольно сложно, особенно если вы пытаетесь смягчить удар.
От честности до психологической подготовки — наш эксперт по взаимоотношениям предлагает семь советов, как вежливо отвергнуть кого-то.
Одна из самых сложных частей свиданий — были ли вы на одном свидании с кем-то или на 10 — это изящно откланяться, когда вам больше не интересно.
Отказ от кого-то, не производя впечатление ужасного человека, не только нервно — это также может показаться почти невозможным.К счастью, для есть несколько более простых и тактичных способов попрощаться с , чем просто вырезать и запустить (или изменить свой номер телефона).
Мы попросили Кристину Стейнорт, психотерапевта, консультанта по взаимоотношениям и автора книги Cue Cards for Life: Thinkful Tips for Better Relationships (Hunter House, 2013) , поделиться своим советом о том, как хорошо отвергнуть кого-то.
Они не говорят, что честность — лучшая политика.Побывали ли вы на одном дневном свидании за кофе или еще на нескольких серьезных пикниках , тактичное расставание требует правды (даже если это будет больно).
«Лучшее, что можно сделать, — это не причинить вреда, но быть честным», — говорит Стейнорт. У вас может возникнуть соблазн приукрасить то, что вы хотите сказать, но такой подход только продлит процесс и сделает ситуацию более разочаровывающей для обеих сторон.
Ключ должен быть прямым, но мягким, советует она. «Будьте откровенны в общении, будьте осторожны с выбором слов и проявляйте доброту, избегая обвинений или других подстрекательских высказываний», — говорит она.
2. Приготовьтесь
Каким бы хорошим вы ни старались быть, когда вы отвергаете кого-то, то, что вы говорите, может вызвать у другого человека плохое настроение.
«Будьте морально готовы к тому, что слова, которые вы собираетесь сказать, не будут хорошо приняты, и подходите к ним с этой точки зрения», — говорит Стейнорт. «Если другой человек расстроен, не поддерживайте это и не спорите, потому что ничего хорошего из этого не выйдет. И действительно, зачем вам продолжать общаться с человеком, который вам не так уж интересен?»
Лучшее, что вы можете сделать, — это отпустить ситуацию и, если потребуется, позволить другому человеку сказать последнее слово, потому что давайте признаем это: «В любом случае вы не увидите их снова», — говорит она. .
3. Лицом к лицу
В наш век цифровых технологий, когда мы общаемся чаще с помощью текста и телефона, чем лично, может быть сложно понять, как сказать кому-то, что вам это не интересно. Однако, как бы заманчиво ни было быстрое отклонение текста, это просто дурной тон, — говорит Стейнорт.
«Лицом к лицу — всегда лучший вариант. Он не только самый уважительный, но и дает другому человеку возможность увидеть по выражению вашего лица и по языку тела , что вы серьезны в своих словах», — объясняет она. .
Личный разрыв также дает вам возможность помочь другому человеку осмыслить то, что вы ему только что сказали, если вы почувствуете в этом необходимость.
4. Придерживайтесь формулировок «I»
Какой бы ни была причина ваших чувств, не перекладывайте вину на другого человека, когда вы рассказываете ему или ей о своих чувствах. «Не начинайте указывать на все недостатки или проблемы человека, которые побуждают вас принять решение отвергнуть их. Все это лишь разожжет ситуацию и сделает ее более болезненной», — говорит Стейнорт.
Например, вместо того, чтобы сказать: «Я отвергаю тебя, потому что ты слишком много пьешь» или «Ты меня не привлекаешь», попробуйте более мягкий подход, — советует она. Попробуйте вместо этого сказать что-то вроде этого: «Со временем наши интересы, кажется, разошлись по сторонам. Я всегда буду дорожить нашей дружбой, но я думаю, что сейчас для меня пора двигаться дальше».
Чтобы избежать еще большего напряжения, обычно лучше всего подходить к отказу, исходя из подхода «это не ты, это я».
5.Знайте, что вы чувствуете себя нормально
Нервничать перед тем, как отвергнуть кого-то, часто может сделать поступок еще более устрашающим, но важно понять и принять, что чувство тревоги — это нормально, прежде чем сообщать кому-то плохие новости.
«Никто не хочет причинить вред другому человеку», — говорит Стейнорт. Просто помните, что некоторые из лучших решений (в данном случае решение отклонить или разорвать с кем-то) часто кажутся самыми сложными, — объясняет она.«Часть зрелого взрослого человека — это способность принимать иногда трудные решения, поэтому не бойтесь делать то, что вам нужно».
Обычно приходится ждать, пока не наступит «подходящее время», когда дело доходит до отказа от кого-то, но лучше сделать шаг, а не ждать.
«Чем больше времени пройдет, тем труднее вам будет это сделать», — утверждает Стейнорт. «Люди со временем привязываются друг к другу, и чем больше времени и энергии они вкладывают в построение отношений с вами, тем сильнее обижаются их чувства, когда вы говорите им, что их усилия и чувства не взаимны», — объясняет она.
Не говоря уже о том, что он или она также, вероятно, будет удивляться, почему вы не закончили дела раньше, и может рассердиться, что вы не были более честны в своих чувствах .
7. Не давай ложных надежд
По словам Стейнорта, одна из самых больших ошибок, которые делают люди, когда дело доходит до прекращения отношений, которые не работают, — это давать другому человеку ложную надежду.
« Никогда не давай ложных надежд », — говорит она. «Все, что это делает, — это продлевает процесс исцеления для другого человека, и это действительно не дает вам хорошего света, поскольку человек, которого вы отвергаете, может чувствовать, что вы играете в игры», — объясняет она.«Вы должны быть откровенными, поговорить с ними по душам и дать им понять, где они находятся».
Никому не нравится быть плохим парнем, но затягивать отношения, которые не работают, или вести кого-то, кто вам не интересен, может быть гораздо более болезненным в долгосрочной перспективе. Если вы чувствуете, что пора двигаться дальше, сделайте себе — и человеку, с которым вы встречаетесь — одолжение и будьте прямым, честным и нежным, позволяя ему или ей знать, что вы чувствуете.
.
Добавить комментарий